الخصوصية
سياسة الخصوصية
سارية اعتباراً من ٢٧ يوليو ٢٠٢٦. توضح هذه السياسة كيفية جمع OpenTalk للمعلومات واستخدامها لتقديم الحسابات والدفع والجدولة والحصص عبر الإنترنت ودعم العملاء.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع اسم الوالد أو الوصي وبريده الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب ومعلومات أمان الحساب وحالة الدفع والطلب وتفضيلات الجدولة ورسائل الدعم وسجل الخدمة. وبالنسبة للطفل، نجمع فقط المعلومات اللازمة بشكل معقول للحصة مثل الاسم والعمر ومستوى الإنجليزية والاحتياجات التعليمية ومعلومات الجدولة.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وتأمينها ومنع تكرار التجارب ومعالجة الطلبات والاستردادات وترتيب المعلمين والمواعيد وتقديم الحصص وملاحظات المستوى والدعم والرد على الشكاوى وحماية الخدمة من سوء الاستخدام وحفظ السجلات التجارية وتحسين تجربة العميل.
المدفوعات
يتولى مزود دفع آمن معالجة المدفوعات. تتلقى OpenTalk معلومات المعاملة وحالة الدفع، لكنها لا تخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمان البطاقة.
مزودو الخدمة والمعالجة الدولية
قد تستخدم OpenTalk مزودين مختارين لمعالجة المدفوعات الآمنة واستضافة الموقع وإدارة الحسابات والبيانات والتواصل مع العملاء والتحليلات وتقديم الحصص عبر الإنترنت. يتلقى هؤلاء المزودون فقط المعلومات اللازمة بشكل معقول لأداء خدماتهم. ونظراً لأن OpenTalk تقدم خدمة دولية عبر الإنترنت، فقد تتم معالجة المعلومات في دول غير دولة العميل وفق ترتيبات مناسبة للخدمة والأمان.
الأطفال ومواد الحصص
يجب أن يوافق أحد الوالدين أو الوصي القانوني على حساب الطفل ومشاركته. لا تسجل OpenTalk الحصص ولا توفر تسجيلات لها. ولا تستخدم صورة الطفل أو صوته أو لقطات الحصة أو شهادته في الإعلانات دون إذن منفصل وصريح من الوالد أو الوصي.
ملفات الارتباط والتحليلات
تساعد ملفات الارتباط الضرورية على تأمين الحسابات والحفاظ على الجلسات وتذكر اللغة أو معلومات الإحالة. ولا تستخدم تقنيات التحليلات والإعلانات الاختيارية إلا بعد الحصول على الموافقة المطلوبة، ويمكن تعطيلها من إعدادات ملفات الارتباط.
الاحتفاظ والوصول والحذف
تحتفظ OpenTalk بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمة والحفاظ على الأمان وحل النزاعات والوفاء بالتزامات الدفع وحفظ السجلات والمتطلبات المعمول بها. ويمكن للوالد أو الوصي طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة المعلومات التي يجب على OpenTalk الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو متعلقة بالدفع أو الأمان أو حفظ السجلات.
التواصل
لأسئلة أو طلبات الخصوصية، تواصل مع OpenTalk عبر واتساب على الرقم +64 20 4014 3086 أو البريد الإلكتروني contact@opentalklearning.com. تقدم OpenTalk عادة رداً أولياً خلال يوم عمل واحد.